Klantenservice
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze producten, je bestelling of verzending? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Over onze producten
Alles over onze satijnen producten en het gebruik ervan.
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?
Onze satijnen producten zijn gemaakt van polyester satijn. De producten uit onze Luxury Silk-collectie zijn gemaakt van 100% moerbeizijde. Bekijk altijd de productinformatie voor het exacte materiaal.
Wat zijn de voordelen van een satijnen kussensloop?
Satijn vermindert de wrijving tussen je haar en het kussen. Hierdoor kan je haar minder snel pluizen en klitten.
Wat is het verschil tussen satijn en zijde?
Satijn is een weeftechniek en zijde is een natuurlijke vezel. Onze satijnen producten zijn gemaakt van polyester satijn, terwijl de Luxury Silk-collectie bestaat uit 100% moerbeizijde.
Hoe onderhoud ik mijn satijnen kussensloop?
De satijnen kussenslopen van Beauty Pillow kunnen volgens de productinformatie op 40–60 °C worden gewassen. Controleer altijd het waslabel van het product. Voor producten uit de Luxury Silk-lijn geldt een maximale wastemperatuur van 30 °C.
Zijn de producten geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja. Onze producten zijn gemaakt om dagelijks te gebruiken. Met de juiste verzorging blijven ze mooi en zacht.
Bestellen
Informatie over het plaatsen en beheren van je bestelling.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de checkout.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer wijzigen.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder als je deze niet ziet.
Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?
Ja. Je kunt meerdere producten en varianten aan je winkelmandje toevoegen en samen afrekenen.
Wat als ik problemen heb met bestellen?
Controleer je gegevens en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.
Betalen
Alles over betaalmethoden en veilig betalen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Is betalen bij WakeUpBeautiful veilig?
Ja. Je betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Je betaling wordt tijdens het afronden van je bestelling verwerkt. Na een succesvolle betaling kunnen we je bestelling verwerken.
Wat als mijn betaling mislukt?
Controleer je betaalgegevens en probeer het opnieuw. Je kunt ook een andere beschikbare betaalmethode proberen.
Verzending & levering
Informatie over verzending, levertijd en het volgen van je bestelling.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt binnen 24 uur verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de track & trace.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen tot €30 betaal je €4,45 verzendkosten. Vanaf €30 is de verzending binnen Nederland gratis.
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de track & trace-gegevens.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De vervoerder bepaalt wat er met je pakket gebeurt. Via de track & trace kun je de bezorginformatie bekijken.
Retourneren & ruilen
Alles over retourneren, voorwaarden en terugbetalingen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via ons retourformulier.
Hoe meld ik een retour aan?
Vul het retourformulier in met je gegevens en orderinformatie. Binnen 1 tot 2 werkdagen ontvang je de verdere retourinstructies per e-mail.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Kan ik een product bekijken voordat ik het retourneer?
Ja. Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je herroepingsrecht blijft dan behouden.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product nemen wij deze kosten voor onze rekening.
Onze Belofte
Staat je vraag er niet tussen?
Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder
Info@wakeupbeautiful.nl
Reactietijd
Wij reageren doorgaans
Binnen 1 werkdag
Openingstijden
Maandag T/M Vrijdag
09:00 – 17:00 uur