Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren. Je kunt je retourzending aanmelden via ons retourformulier. Na ontvangst van je aanvraag nemen wij deze in behandeling en ontvang je binnen 1 tot 2 werkdagen een e-mail met de vervolgstappen.

Retourvoorwaarden

Om je retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de onderstaande voorwaarden:

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
Producten dienen voor zover redelijkerwijs mogelijk ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Heb je het product al eens bekeken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen? Dan kun je nog steeds gebruikmaken van je herroepingsrecht.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Bewaar altijd je verzendbewijs en de track & trace-gegevens totdat je retour volledig is verwerkt.

Gratis verzending en gedeeltelijk retourneren

Bij WakeUpBeautiful geldt gratis verzending vanaf €30.

Heb je bijvoorbeeld twee producten besteld en was je bestelling daardoor boven de €30, waardoor je gratis verzending hebt ontvangen? Wanneer je vervolgens één van deze producten retourneert en de waarde van de producten die je houdt daardoor onder €30 komt, vervalt de gratis verzending.

In dat geval worden de reguliere verzendkosten van €4,45 alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het bedrag dat je voor het geretourneerde product terugkrijgt.

Voorbeeld:
Je bestelt twee producten voor samen €35 en ontvangt de bestelling gratis. Je retourneert één product van €15. De waarde van het product dat je houdt is dan €20. Omdat dit onder de grens van €30 voor gratis verzending ligt, wordt €4,95 aan verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.

Blijft de waarde van de producten die je houdt €30 of hoger, dan blijft de gratis verzending van toepassing en wordt hiervoor niets in mindering gebracht.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het retourformulier of stuur een e-mail naar info@wakeupbeautiful.nl. We zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Retour aanvragen

Vul hieronder het retourformulier volledig in. Zodra wij je aanvraag hebben ontvangen, sturen wij je binnen 1 tot 2 werkdagen een e-mail met de verdere instructies voor het retourneren.